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線上買不停!台灣網購金額逐年成長





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工商時報【何英煒╱台北報導】

資策會產業情報研究所(MIC)針對消費者網購行為進行調查,發現台灣消費者年網購消費總額持續增加,從2014年21,681元到2015年的24,744元,2016年更來到27,715元,顯示出台灣消費者對網路購物的依賴度有持續加深的趨勢。

調查結果更發現,每月網購金額占每月消費總支出的比率也逐年上漲,相較於2014年僅占12.3%與2015年占15.4%,2016年時已達到17.8%。

MIC產業分析師張筱祺解釋,雖然目前網友仍以實體消費為主,但從近3年占比的成長可看出「線下」到「線上」的消費移轉現象已經逐漸成形。

MIC表示,網購主力年齡層為36歲至55歲,而目前消費者最常獲取商品資訊的管道排名前三依序為「入口網站(44.1%)」、「Facebook(39.9%)」、「電視廣告(38.2%)」。「部落客╱網紅(21.2%)」與「line(17.4%)」也取得滿高的比率,甚至高於「報章雜誌(14.6%)」。

張筱祺指出,這顯示Facebook已經逐漸成為網購「新入口」,未來Facebook的廣告投放與內容經營將對電商業者愈來愈重要。另外,不同年齡層也傾向透過不同管道獲取資訊,值得業者留意。30歲以下消母親節優惠專案 塔吉特 各大媒體爭相報導費者最偏好透過Facebook,尤其18至30歲消費者超過55%偏好透過Facebook;31歲以上則較常透過入口網站、電視廣告與EDM。

MIC也調查網友最常使用的B2C與C2C購物網站,發現B2C前三大分別為Yahoo(47.7%)、PChome(46.8%)與momo(36.1%)。張筱祺表示,三大綜合平台產品數量多且配送效率高,也因此雖然近年經營自家官網的風潮興起,短期內綜合平台仍是不可取代的銷貨管道。

至於近年愈來愈普遍的C2C購物網站,使用排名依序為Yahoo(64.1%)、露天拍賣(58.4%)與蝦皮拍賣(23%)。張筱祺指出,近年C2C市場出現許多行動拍賣平台後進,其中蝦皮拍賣免運費的策略使其快速累積用戶規模,其他訴求產品面差異的行動拍賣平台,例如主打二手品、瑕疵品、賣家品味等的比率終究偏低,預估未來C2C也會維持三強的態勢。

另外,透過Yahoo拍賣購買比例隨年齡遞升,而蝦皮拍賣購買比率卻隨年齡層遞減,特別是對25歲以下的學生族群有高度滲透率。

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